Termini di Servizio e Regolamento Programma Vantaggi

I presenti Termini di Servizio (di seguito, i “Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Kumani (di seguito, “Kumani” o la “Piattaforma”), compresi l'Ecosistema KUMANI (l'insieme degli strumenti digitali offerti dalla Piattaforma, collegati tra loro), gli strumenti in esso inclusi e il Programma Vantaggi descritto all'articolo 7.

Registrandosi o utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non si intende accettarli, anche in parte, è necessario non utilizzare i servizi.

L'accesso ai servizi riservati richiede la creazione di un account con dati reali, aggiornati e completi. È consentito un solo account per persona: la creazione di account multipli o falsi costituisce violazione grave dei Termini. Per continuare a usare la Piattaforma è necessario completare il profilo; una volta completato, i dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita, recapiti e residenza, professione) possono essere modificati solo tramite richiesta motivata dal proprio profilo, esaminata dallo Staff, a tutela della sicurezza della community.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account. La Piattaforma può sospendere o chiudere account in caso di frode, abuso degli strumenti o violazione dei presenti Termini.

L'accesso all'Ecosistema KUMANI e ai suoi strumenti è offerto in abbonamento ai prezzi pubblicati sulla Piattaforma (attualmente piano Base 49€/anno e piano Pro 149€/anno). Il piano Pro include gli strumenti del piano Base; alcuni strumenti sono gratuiti per tutti gli iscritti. Il periodo di prova gratuito del piano Pro, quando offerto, dà accesso ai soli strumenti Pro e gratuiti e non si rinnova in automatico. Non sono previsti costi nascosti né corrispettivi ulteriori per le funzionalità incluse.

I pagamenti sono gestiti da provider terzi autorizzati. L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta: l'utente può annullare in qualsiasi momento e continuerà a usufruire dei servizi fino al termine del periodo già pagato.

Alla scadenza del piano i contenuti restano salvati e consultabili dal titolare, ma non si possono creare o modificare contenuti degli strumenti non più inclusi. Le pagine pubbliche collegate (ad esempio Link in bio e CV) non sono più visibili ai visitatori finché il piano non viene rinnovato; le Ricevute Digitali, che sono condivise con un'altra parte, restano consultabili online per 12 mesi dalla scadenza del piano.

La Piattaforma mette a disposizione strumenti digitali quali, a titolo esemplificativo: generatore di QR code dinamici, pagina Link in Bio, template di messaggistica, strumenti di organizzazione personale (MemoLife, Spendly, Life Calendar), strumenti per professionisti (piano Pro), strumenti di gruppo (Kordata, KUMANI Travel, KUMANI Events), bacheca annunci e ulteriori funzionalità che potranno essere aggiunte o aggiornate nel tempo. Gli strumenti dell'Ecosistema possono scambiarsi dati dello stesso utente (ad esempio le scadenze mostrate in un'unica agenda) solo per il funzionamento dei servizi.

Banca del tempo (KUMANI Time Bank). È un servizio gratuito di aiuto reciproco tra utenti verificati e maggiorenni: un'ora di aiuto dato vale un'ora di aiuto da ricevere, qualunque sia il servizio. Le ore non hanno valore economico, non si acquistano, non si rimborsano e non si convertono in denaro, punti o sconti. Gli scambi sono occasionali e gratuiti tra privati: sono esclusi il lavoro continuativo, le consulenze professionali (legali, fiscali, mediche, psicologiche) e i lavori pericolosi. La Piattaforma mette in contatto le persone e non esegue né garantisce i servizi: ciascun partecipante è responsabile di ciò che offre e di come lo svolge, anche verso terzi. Ogni scambio va confermato da entrambe le parti; in caso di contestazione decide lo Staff, che può rimuovere annunci e sospendere chi non rispetta le regole. La Piattaforma può stabilire limiti di saldo e di ore per prevenire abusi.

Opera collettiva (KUMANI Mosaic). È un gioco gratuito in cui gli utenti piazzano ogni giorno alcune tessere colorate su una tela comune. Le tessere piazzate formano un'opera collettiva della community: partecipando, l'utente accetta che il proprio contributo resti nell'opera anche dopo la chiusura della stagione o la cancellazione dell'account (in forma anonima) e che la Piattaforma possa mostrarla e condividerla. Non è permesso comporre scritte o immagini offensive, discriminatorie, pubblicitarie o illegali: lo Staff può togliere le tessere di chi non rispetta le regole e sospenderne la partecipazione. Il numero di tessere al giorno e i requisiti per partecipare sono stabiliti dalla Piattaforma.

Storie (Kumani Fabula). È un gioco gratuito di scrittura creativa. Le storie restano private finché l'utente non sceglie di pubblicarle nella galleria, dove sono visibili agli iscritti con il nome e l'iniziale del cognome dell'autore. Chi pubblica dichiara che il testo è suo e concede alla Piattaforma di mostrarlo nella galleria e nelle immagini di condivisione; può ritirarlo o cancellarlo in ogni momento. Non sono ammessi contenuti offensivi, discriminatori, pubblicitari, illegali o che riguardano persone reali senza il loro consenso. Le storie dei nuovi iscritti e quelle segnalate possono essere controllate, nascoste o rimosse dallo Staff.

Strumenti di verifica (SVAT, VeriFoto, CheckMail). I risultati sono indizi automatici e non costituiscono una perizia né una garanzia sull'affidabilità di siti, aziende, immagini o email: nessun controllo automatico riconosce il 100% delle truffe. In CheckMail l'email è analizzata al momento e non viene conservata dalla Piattaforma; il testo può essere letto anche da un fornitore di intelligenza artificiale (Anthropic). In VeriFoto i controlli di base avvengono sul dispositivo dell'utente senza caricare la foto; solo se l'utente lo sceglie, una copia ridotta e priva di metadati viene inviata a un fornitore esterno di rilevamento (Sightengine) per l'analisi e non viene conservata dalla Piattaforma. L'utente deve caricare solo immagini che ha il diritto di usare.

Eventi della community (KUMANI Events). Gli eventi sono organizzati dagli utenti verificati, che ne sono gli unici responsabili (svolgimento, sicurezza del luogo, autorizzazioni e obblighi fiscali). La Piattaforma fornisce gli strumenti (pubblicazione, iscrizioni, pass e check-in), approva i primi eventi di ogni organizzatore e può rimuovere eventi o sospendere organizzatori in caso di segnalazioni fondate. Sono vietati eventi a scopo politico o religioso proselitistico, gioco d'azzardo e contenuti per adulti non dichiarati come 18+. Organizzatori e partecipanti accettano un codice di condotta basato su rispetto reciproco e assenza di molestie.

Il prezzo eventualmente indicato dall'organizzatore è dichiarato a titolo informativo e si paga direttamente all'organizzatore: la Piattaforma non incassa somme per conto dei partecipanti. A evento concluso la Piattaforma applica all'organizzatore una commissione di gestione pari alla percentuale pubblicata al momento della creazione dell'evento, calcolata sul prezzo dichiarato per il numero di iscritti; finché la commissione non è pagata l'organizzatore non può pubblicare nuovi eventi. Gli importi inferiori al minimo pagabile con carta si sommano ai successivi. I dati degli iscritti sono visibili solo all'organizzatore e usati solo per la gestione dell'evento. Dopo l'evento i partecipanti possono lasciare una recensione (voto e commento, pubblicati con il solo nome): la media delle recensioni e lo storico degli eventi determinano il livello dell'organizzatore, che può anche essere ridotto in caso di valutazioni basse o eventi rimossi dallo Staff. Quando l'organizzatore usa il check-in, le assenze degli iscritti sono registrate e mostrate agli organizzatori dei loro eventi successivi.

Un evento può ripetersi su più date (serie): ogni data è un evento a sé, con iscrizioni, check-in, recensioni e commissione propri. Se l'organizzatore ha una Kumi Card attiva e lo indica nell'evento, chi fa il check-in riceve in automatico un timbro sulla Kumi Card dell'organizzatore, secondo le regole di quella tessera: la tessera viene creata e collegata all'account del partecipante, che la ritrova nella scheda dell'evento, e l'organizzatore vede tra i clienti della sua Kumi Card il nome e l'iniziale del cognome, i timbri e i premi ritirati. L'informazione è indicata nella scheda dell'evento prima dell'iscrizione.

Acquisti di gruppo (Kordata). Le Kordate sono proposte da utenti verificati (capocordata) e il pagamento avviene direttamente tra partecipanti e fornitore: la Piattaforma non incassa somme per conto terzi. Quando una Kordata con un fornitore professionista iscritto alla Piattaforma diventa “ordinata”, la Piattaforma applica al fornitore una commissione di gestione pari alla percentuale comunicata al momento della sua accettazione, calcolata sul prezzo di gruppo per le quantità prenotate; finché la commissione non è pagata il fornitore non può accettare nuove Kordate. Gli importi inferiori al minimo pagabile con carta si sommano ai successivi.

Verifica dell'identità. Per proporre Kordate od organizzare eventi è richiesta un'identità verificata: tramite codice fiscale italiano oppure tramite un documento d'identità (passaporto, carta d'identità, patente o permesso di soggiorno) esaminato dallo Staff. L'immagine del documento è conservata in un archivio privato, è visibile solo allo Staff incaricato e viene cancellata subito dopo la verifica: la Piattaforma conserva soltanto l'esito (approvata o respinta), il tipo di documento e il paese di rilascio.

I servizi sono forniti nello stato in cui si trovano e secondo disponibilità. La Piattaforma non costituisce proposta di investimento, opportunità di lavoro né promessa di guadagno: ogni risultato dipende dall'utilizzo autonomo degli strumenti da parte dell'utente.

Gli utenti sono esclusivamente responsabili dei contenuti pubblicati (annunci, immagini, contatti e offerte). Sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o che violino diritti di terzi.

La Piattaforma svolge un ruolo di mera messa a disposizione degli spazi digitali: non è parte dei rapporti, degli accordi o delle transazioni che nascono tra gli utenti e può rimuovere contenuti non conformi senza preavviso.

KU Karma. L'utilizzo dei servizi (accesso giornaliero, uso degli strumenti, altre attività indicate nella Piattaforma) fa maturare KU Karma, nelle quantità stabilite dalla Piattaforma e modificabili nel tempo. La classifica pubblica rappresenta il livello di attività e non costituisce promessa di guadagno.

KU Points. L'utente riceve KU Points quando una persona che ha invitato direttamente attiva un abbonamento pagato con carta (Base o Pro) o passa dal piano Base al piano Pro, e con il Bonus Accoglienza, riconosciuto quando uno dei posti diretti della propria matrice viene occupato da una persona invitata da un altro utente (spillover) che paga l'abbonamento con carta. Le quantità sono stabilite dalla Piattaforma e indicate nell'area personale. Le attivazioni tramite voucher e i rinnovi non danno KU Points; in caso di rimborso del pagamento i punti collegati vengono tolti.

I KU Points si usano per mettere in vetrina gli annunci e per riscattare i pacchetti voucher (sezione 7.8). Le qualifiche Kuman Green, Kuman Star e Kuman Black sono badge di riconoscimento, raggiunti con i KU Points guadagnati in totale, e non danno diritto a premi.

KUMANI non paga agli utenti commissioni, percentuali o altri compensi in denaro per gli inviti o per gli abbonamenti acquistati dalle persone invitate. Gli unici vantaggi collegati agli inviti sono i KU Points e i voucher descritti nelle sezioni 6 e 7, che non sono denaro e non sono convertibili in contanti presso KUMANI.

Le funzionalità di referral e di organizzazione della community (codici invito, matrice, rete di contatti) servono a organizzare la community e a condividere i contenuti. Gli Agenti venditori incaricati da KUMANI operano con un contratto separato, con partita IVA e provvigioni regolate da quel contratto.

La Piattaforma non è responsabile: dei contenuti pubblicati dagli utenti; degli accordi e delle transazioni tra utenti; di interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o a fornitori terzi; di danni indiretti conseguenti all'utilizzo degli strumenti.

Resta salva, in ogni caso, la responsabilità per dolo o colpa grave e quella inderogabile per legge a tutela dei consumatori.

Diritto di recesso dall'abbonamento. L'utente consumatore può recedere dall'abbonamento a pagamento (Base o Pro, compreso il passaggio da Base a Pro) entro 14 giorni da ciascun pagamento, senza indicarne il motivo, dalla pagina Abbonamento dell'area personale (“Esercita il diritto di recesso”) oppure con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata tramite la pagina Contatti. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, e l'abbonamento viene chiuso al momento del rimborso.

Prima del pagamento l'utente può chiedere espressamente che l'abbonamento inizi subito, durante il periodo di recesso. In tal caso, se recede, riceve il rimborso della sola parte dell'abbonamento non ancora utilizzata, calcolata in proporzione ai giorni trascorsi fino alla richiesta di recesso (art. 57, comma 3, Codice del Consumo). La richiesta di avvio immediato viene registrata con data, ora e testo accettato.

Acquisti di aziende e professionisti. Chi acquista l'abbonamento per la propria attività d'impresa o professionale, indicando ragione sociale e partita IVA e dichiarandolo al pagamento, non è un consumatore: per questi acquisti il diritto di recesso di 14 giorni non si applica e l'importo pagato non è rimborsabile, salvo i casi previsti dalla legge.

Dopo ogni pagamento (primo acquisto, passaggio a Pro, rinnovo) l'utente riceve via email la conferma del contratto, con il riepilogo dell'acquisto e, per i consumatori, la conferma della richiesta di avvio immediato e le istruzioni per il recesso.

La disdetta (dalla pagina Abbonamento → “Gestisci abbonamento”) interrompe invece i rinnovi successivi: il periodo già pagato resta attivo fino alla scadenza e non dà diritto a rimborsi.

L'utente può inoltre recedere in qualsiasi momento cancellando il proprio account: punti, bonus e coupon non utilizzati decadono al momento della cancellazione, senza diritto a indennizzi.

La Piattaforma potrà sospendere o chiudere gli account in violazione dei Termini, con conseguente decadenza dei vantaggi maturati.

Durante la sospensione l'accesso è bloccato e i contenuti pubblici dell'account (annunci in Bacheca, presenza nelle classifiche e in Spotlight, Link in bio e CV) non sono visibili agli altri utenti; il codice d'invito non può essere usato per nuove registrazioni. I contenuti non vengono cancellati e tornano visibili se la sospensione viene revocata.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti consumatori è competente il foro previsto inderogabilmente dalla legge; per gli altri utenti, il foro del luogo di stabilimento del gestore della Piattaforma. È fatta salva la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR). Restano comunque applicabili le norme inderogabili a tutela dei consumatori del Paese di residenza dell'utente.

La Piattaforma nasce in Italia e alcune funzionalità sono progettate secondo la normativa italiana: la verifica dell'identità tramite codice fiscale, i riferimenti fiscali di preventivi e ricevute digitali, il Programma Vantaggi (inquadrato secondo la disciplina italiana delle manifestazioni a premio), gli acquisti di gruppo (Kordata) e gli eventi con pagamento sul posto. Negli altri Paesi, dove vigono leggi diverse (ad esempio su tutela dei consumatori, promozioni a premi, eventi, fatturazione, strumenti legati al benessere e alla salute, età minima), alcune funzionalità potrebbero essere ridotte, modificate, richiedere verifiche diverse o non essere disponibili.

L'utente che utilizza la Piattaforma fuori dall'Italia è tenuto a rispettare le norme del proprio Paese, in particolare quando vende beni o servizi (fornitori Kordata, organizzatori di eventi, professionisti) e per i relativi adempimenti fiscali. La Piattaforma può limitare l'accesso a singole funzionalità in determinati Paesi quando ciò sia necessario per rispettare la normativa locale.